Часто задаваемые вопросы

Как компания по доставке автомобилей, мы можем перевезти любое транспортное средство, включая седаны, внедорожники, мотоциклы и спецтехнику.

Да, мы принимаем к доставке автомобили не на ходу.

Да, мы предлагаем специализированные услуги доставки люксовых автомобилей, чтобы обеспечить их безопасную и надежную транспортировку.

Мы обеспечиваем сохранность вашего люксового автомобиля во время доставки, используя лучшие погрузочные материалы. Наша профессиональная команда погрузки применяет дополнительные защитные материалы и многослойную воздушно-пузырьковую пленку, чтобы ваш автомобиль был погружен и доставлен вам в полной сохранности.

Срок доставки люксового автомобиля зависит от расстояния.

Да. Поскольку мы обеспечиваем дополнительную защиту автомобиля при погрузке и организуем отдельный график отправки вашего люксового автомобиля, взимается дополнительная плата.

Наши цены на доставку зависят от таких факторов, как объем заказов клиента, тип автомобиля, расстояние, способ перевозки (открытая или в закрытом контейнере) и текущая рыночная ситуация. Вы можете запросить расчет стоимости онлайн или связаться с нашей службой поддержки для индивидуального расчета.

Мы предлагаем множество услуг, которые помогут вам с доставкой понравившихся автомобилей: от участия в торгах на аукционах США до доставки автомобиля в любую точку мира, а также такие услуги, как Half-Cut (частичный демонтаж), таможенное оформление ваших автомобилей и многое другое. Нужна ли вам доставка от порта до порта, открытая или закрытая перевозка, международная доставка или срочная отправка — мы гарантируем безопасную транспортировку ваших автомобилей по указанному адресу.

Сроки доставки зависят от расстояния и маршрута, но мы стремимся давать нашим клиентам реалистичные оценки. Такие факторы, как погодные условия и непредвиденные задержки, могут повлиять на сроки, поэтому обычно мы ориентируем на 40–50 дней для доставки автомобилей из США в ОАЭ или страны Ближнего Востока.

Да, мы предлагаем ускоренную доставку: сокращаем сроки за счет более быстрого бронирования и объединения нескольких автомобилей в одном контейнере. Пожалуйста, уточните информацию об услугах ускоренной доставки при оформлении отправки.

Если ваш автомобиль не прибыл в расчетный срок доставки, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы разберемся в ситуации и будем сообщать вам актуальный статус вашей отправки.

Это зависит от размера контейнера.

В один контейнер 40 HC помещается 3 внедорожника.

В один контейнер 40 HC помещается 4 седана.

В один контейнер 45 HC помещается 4 внедорожника.

В один контейнер 45 HC помещается 5 седанов.

Да, мы предлагаем услуги смешанной доставки.

Да, мы предоставляем услуги отслеживания, чтобы вы могли следить за ходом доставки в режиме реального времени. Вы будете регулярно получать информацию о местоположении и расчетном времени прибытия вашего автомобиля.

Наша политика в отношении повреждений гарантирует защиту вашего автомобиля во время перевозки. Мы принимаем все необходимые меры, чтобы свести риск повреждений к минимуму, но на случай любых проблем у нас действует комплексная политика урегулирования.

Наша политика покрывает широкий спектр повреждений, включая вмятины, царапины, повреждения лакокрасочного покрытия, механические неисправности, возникшие при перевозке, а также любые другие видимые или функциональные повреждения, полученные в период, пока автомобиль находится в нашем распоряжении.

Если при получении автомобиля вы обнаружили какие-либо повреждения, пожалуйста, тщательно зафиксируйте их на фотографиях и немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы поможем вам оформить заявление о возмещении ущерба.

Доступ к аукционам позволяет вам участвовать в автомобильных аукционах, открывая широкий выбор автомобилей по конкурентным ценам и помогая найти именно тот автомобиль, который вам нужен.

Нет, наши услуги доступа к аукционам доступны всем клиентам без специальных разрешений или членства. Просто свяжитесь с нами, чтобы начать.

Мы используем различные типы контейнеров, включая стандартные 20- и 40-футовые контейнеры, а также специализированные контейнеры для перевозки автомобилей, такие как контейнеры с открытым верхом (Open Top) или платформы Flat Rack.

Таможенное оформление автомобилей — это получение официального разрешения таможенных органов на импорт или экспорт транспортных средств через международные границы. Оно необходимо для соблюдения требований законодательства и беспрепятственной перевозки.

Да, услуги таможенного оформления требуются как при импорте автомобилей в страну, так и при их экспорте в другую страну. Наши услуги охватывают оба направления таможенного оформления.

Да, мы берем на себя все этапы таможенного оформления, включая подготовку документов, их подачу в таможенные органы, оплату пошлин и налогов, а также взаимодействие с таможенными брокерами.

Как правило, для таможенного оформления и выдачи автомобиля требуются: регистрационные документы на автомобиль, подтверждение права собственности (например, тайтл), договор купли-продажи, действующий документ, удостоверяющий личность (например, паспорт или водительское удостоверение), а также любые дополнительные документы, требуемые таможенными органами страны назначения. Наша команда подскажет, какие именно документы нужны для вашей отправки, чтобы таможенное оформление прошло без задержек.

Наше мобильное приложение позволяет клиентам отслеживать свои отправки в режиме реального времени, получать уведомления и всегда быть в курсе статуса своих заказов.

Да, вам потребуется создать аккаунт в мобильном приложении, указав адрес электронной почты и надежный пароль. Аккаунт открывает доступ к персональному отслеживанию отправок и другим функциям.

Да, наше мобильное приложение позволяет отслеживать несколько отправок одновременно: добавьте их в свой аккаунт и переключайтесь между ними по мере необходимости.

Да, вы можете включить push-уведомления о важных событиях, таких как передача груза в доставку, задержки или нештатные ситуации. Настроить уведомления можно в настройках приложения.

Вы можете связаться с нашей службой поддержки по телефону, электронной почте или в онлайн-чате круглосуточно и без выходных. Наши доброжелательные и компетентные специалисты готовы помочь вам с любыми вопросами.

Смешанная доставка, также известная как сборная (консолидированная) доставка, — это объединение грузов нескольких клиентов в одном контейнере для перевозки. Такой способ позволяет клиентам с небольшими объемами груза делить место в контейнере, снижая расходы и повышая эффективность.

Смешанная доставка дает клиентам ряд преимуществ, в том числе экономию: вы платите только за занимаемое место в контейнере, а не за весь контейнер. Кроме того, это более гибкий вариант доставки, особенно для небольших отправок, которым не требуется целый контейнер.

Мы предоставляем бесплатное хранение автомобилей, ожидающих отправки, на срок до 30 дней с момента их поступления на наш склад.

Да, для автомобилей, остающихся на нашем складе сверх бесплатного периода, взимается плата за хранение в размере 5 долларов США в день (первая неделя после 30 дней).

Да, вы можете получить доступ к автомобилю в рабочие часы, заранее связавшись с нашей службой поддержки, чтобы согласовать время визита.