الأسئلة الشائعة

بصفتنا شركة متخصصة في شحن السيارات، يمكننا شحن أي مركبة، بما في ذلك سيارات السيدان وسيارات الدفع الرباعي والدراجات النارية والمركبات الخاصة.

نعم، يمكننا شحن المركبات غير القابلة للتشغيل.

نعم، نقدم خدمات شحن متخصصة للسيارات الفاخرة لضمان نقلها بأمان وسلامة تامة.

نضمن سلامة سيارتك الفاخرة أثناء الشحن باستخدام أفضل مواد التحميل وبمساعدة فريق تحميل محترف، حيث نضيف مواد حماية إضافية وطبقات متعددة من الأغلفة الفقاعية للتأكد من تحميل سيارتك وشحنها إليك بأمان.

يعتمد الوقت اللازم لشحن السيارة الفاخرة على المسافة.

نعم، نظرًا لأننا نوفر تغطية إضافية لحماية المركبة أثناء التحميل ونرتب جداول شحن منفصلة لسيارتك الفاخرة، فسيتم تطبيق تكلفة إضافية.

تعتمد أسعار الشحن لدينا على عوامل مثل حجم شحنات العميل، ونوع المركبة، والمسافة، وطريقة الشحن (المفتوحة أو المغلقة)، وظروف السوق الحالية. يمكنك طلب عرض سعر عبر الإنترنت أو التواصل مع خدمة العملاء لدينا للحصول على عرض سعر مخصص.

نقدم العديد من الخدمات ضمن عملية الشحن لمساعدتك في شحن مركباتك المفضلة، بدءًا من المزايدة على أي مركبة في المزادات الأمريكية وصولًا إلى شحنها إلى وجهتك في أي مكان حول العالم، إضافةً إلى خدمات أخرى مثل خدمة نصف القطع، وخدمة التخليص الجمركي لمركباتك، وغير ذلك الكثير. وسواء كنت بحاجة إلى شحن من ميناء إلى ميناء، أو نقل مفتوح أو مغلق، أو شحن دولي، أو تسليم سريع للشحنات العاجلة، فإننا نضمن نقل مركباتك بأمان إلى العنوان الذي ترغب فيه.

تختلف أوقات التسليم حسب المسافة والمسار، لكننا نحرص على تقديم تقديرات واقعية لعملائنا. وقد تؤثر عوامل مثل الأحوال الجوية والتأخيرات غير المتوقعة على أوقات التسليم، لذلك عادةً ما نقترح مدة تتراوح بين 40 و50 يومًا لتسليم المركبات من الولايات المتحدة إلى الإمارات العربية المتحدة أو دول الشرق الأوسط.

نعم، نقدم خيارات شحن سريع لضمان وقت تسليم أسرع من خلال جدولة حجوزات أسرع وجمع عدة مركبات في حاوية واحدة للشحن. يرجى الاستفسار عن خدمات الشحن السريع لدينا عند حجز شحنتك.

إذا لم تصل مركبتك خلال وقت التسليم المقدر، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا فورًا. سنحقق في المشكلة ونزودك بالتحديثات حول حالة شحنتك.

يعتمد ذلك على حجم الحاوية.

تتسع الحاوية الواحدة من نوع 40 HC لثلاث سيارات دفع رباعي.

تتسع الحاوية الواحدة من نوع 40 HC لأربع سيارات سيدان.

تتسع الحاوية الواحدة من نوع 45 HC لأربع سيارات دفع رباعي.

تتسع الحاوية الواحدة من نوع 45 HC لخمس سيارات سيدان.

نعم، نقدم خدمات الشحن المشترك.

نعم، نقدم خدمات تتبع تتيح لك متابعة تقدم شحنتك في الوقت الفعلي. ستتلقى تحديثات منتظمة حول موقع مركبتك ووقت وصولها المتوقع.

تضمن سياسة الأضرار لدينا حماية مركبتك أثناء النقل. نتخذ جميع الاحتياطات اللازمة لتقليل خطر حدوث أضرار، وفي حال وجود أي مشكلات، لدينا سياسة شاملة معتمدة للتعامل معها.

تغطي سياستنا مجموعة من الأضرار تشمل الانبعاجات والخدوش وأضرار الطلاء والأعطال الميكانيكية الناتجة أثناء النقل، وأي أضرار ظاهرة أو وظيفية أخرى تحدث أثناء وجود المركبة في عهدتنا.

إذا لاحظت أي ضرر عند استلام مركبتك، يرجى توثيقه جيدًا بالصور والتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا فورًا. سنرشدك خلال إجراءات تقديم مطالبة الأضرار.

يتيح لك الوصول إلى المزادات المشاركة في مزادات المركبات، مما يمنحك إمكانية الاطلاع على مجموعة واسعة من المركبات بأسعار تنافسية، ويمكّنك من العثور على المركبة المناسبة لاحتياجاتك.

لا، خدمات الوصول إلى المزادات لدينا متاحة لجميع العملاء دون الحاجة إلى اعتمادات خاصة أو عضويات. ما عليك سوى التواصل معنا للبدء.

نستخدم أنواعًا متعددة من الحاويات، بما في ذلك الحاويات القياسية بطول 20 قدمًا و40 قدمًا، والحاويات المتخصصة المصممة خصيصًا لنقل المركبات، مثل الحاويات المكشوفة السقف أو الحاويات المسطحة.

يتضمن التخليص الجمركي للمركبات الحصول على تصريح رسمي من السلطات الجمركية لاستيراد المركبات أو تصديرها عبر الحدود الدولية. وهو ضروري للامتثال للأنظمة وضمان نقل سلس.

نعم، خدمات التخليص الجمركي مطلوبة سواء لاستيراد المركبات إلى بلد ما أو لتصديرها إلى بلد آخر. وتغطي خدماتنا كلا الجانبين من عملية التخليص الجمركي.

نعم، نتولى جميع جوانب عملية التخليص الجمركي، بما في ذلك إعداد الوثائق، وتقديمها إلى السلطات الجمركية، ودفع الرسوم والضرائب، والتنسيق مع الوسطاء الجمركيين.

تشمل الوثائق اللازمة للتخليص الجمركي والإفراج عن السيارة عادةً تسجيل المركبة، وإثبات الملكية (مثل سند الملكية)، وفاتورة البيع، ووثيقة هوية سارية المفعول (مثل جواز السفر أو رخصة القيادة)، وأي وثائق إضافية تطلبها السلطات الجمركية في بلد الوجهة. سيرشدك فريقنا إلى الوثائق المحددة المطلوبة لشحنتك لضمان عملية تخليص جمركي سلسة.

يتيح تطبيق الجوال الخاص بنا للعملاء تتبع شحناتهم في الوقت الفعلي، وتلقي التحديثات، والبقاء على اطلاع دائم بحالة طلباتهم.

نعم، ستحتاج إلى إنشاء حساب داخل تطبيق الجوال باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة مرور آمنة. يتيح لك هذا الحساب الوصول إلى تتبع مخصص لشحناتك وميزات أخرى.

نعم، يتيح لك تطبيق الجوال الخاص بنا تتبع عدة شحنات في وقت واحد من خلال إضافتها إلى حسابك والتنقل بينها حسب الحاجة.

نعم، يمكنك تفعيل الإشعارات الفورية لتلقي التحديثات المهمة مثل خروج الشحنة للتسليم أو حالات التأخير أو الحالات الاستثنائية. ويمكنك تخصيص تفضيلات الإشعارات من إعدادات التطبيق.

يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. ممثلونا الودودون وذوو الخبرة جاهزون لمساعدتك في أي أسئلة أو استفسارات قد تكون لديك.

الشحن المشترك، المعروف أيضًا بالشحن المجمّع، يتضمن جمع عدة شحنات من عملاء مختلفين في حاوية واحدة للنقل. تتيح هذه الطريقة للعملاء أصحاب الشحنات الأصغر حجمًا مشاركة المساحة في حاوية واحدة، مما يقلل التكاليف ويحسّن الكفاءة.

يوفر الشحن المشترك عدة مزايا للعملاء، من بينها توفير التكاليف، إذ يدفعون فقط مقابل المساحة التي يستخدمونها في الحاوية بدلًا من الحاوية بأكملها. كما يتيح خيارات شحن أكثر مرونة، خاصةً للشحنات الصغيرة التي قد لا تتطلب حاوية كاملة.

نوفر تخزينًا مجانيًا لمدة تصل إلى 30 يومًا للمركبات التي تنتظر الشحن بعد وصولها إلى منشأتنا.

نعم، تُطبق رسوم تخزين قدرها 5 دولارات عن كل يوم (خلال الأسبوع الأول بعد انقضاء الثلاثين يومًا) على المركبات التي تبقى في منشأة التخزين لدينا بعد انتهاء الفترة المجانية.

نعم، يمكنك ترتيب زيارة للوصول إلى مركبتك خلال ساعات العمل الرسمية عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا مسبقًا لتحديد موعد الزيارة.